言葉以上に影響する「しぐさ」に注意

アメリカのコミュニケーション学者レイ・バードウィスティルによれば、「『相手に快く受け入れてもらう』ために『話す』ことは、その内容を含めて35パーセントほどしか寄与していない」そうです。 欧米人は一般的に、身振り手振りなどのアクションを加えながら話すのが得意です。 一方、日本人が話をするときは、身振... 続きをみる

「ポイントは？」のひと言で要点をキャッチ

商談の席で相手の話に耳を傾けていても、いつまでたっても本題に入らず、周辺の話をまわりくどく話し続ける人がいます。 「A社さんのご要望についてですが・・・」と話しはじめてから、先方の業績、その地域の最近の様子と、話の核ではなく周辺をぐるぐるまわっているようであれば、本題に入らせるために、 「そこまで... 続きをみる